1.0. Фізична особа підприємець Мошківська Таїсія Володимирівна (використовує творчий псевдонім – DM Production) є суб’єктом господарювання, зареєстрованим відповідно до законодавства України, що діє на підставі цього публічного договору оферти.

1.1. Цей документ є публічною офертою (“Договір”) в розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.2. Оферта діє для всіх користувачів сайту [DM Production](https://dmedia.space) та для всіх Замовників, які зробили замовлення

2.1. Договір регулює порядок надання послуг у сфері художньої гімнастики, зокрема фотозйомки виступів, відеозйомки, трансляцій, друку фото, монтажу відео, музичного супроводу турнірів, технічної підтримки KSIS, надання інтернету через супутникову систему Starlink, а також оренди звукового обладнання, транспортування, монтажу та демонтажу звукового обладнання, послуг звукооператора.

2.1.1. Організатор зобов’язується забезпечити Виконавцю умови для повноцінного виконання зобов’язань, передбачених цим Договором, а саме: надати доступ до електромережі або альтернативного живлення при відсутності загального електропостачання, стіл (при необхідності), стільці в кількості від 1 до 5 шт. (при необхідності), телевізор для проведення трансляції (при необхідності), місце в змагальній залі для виконання відеозйомки, узгоджене з Виконавцем, дозвіл на в’їзд та місце для стоянки автомобіля.

2.1.2. Організатор має надати свої побажання щодо готового результату зйомки або трансляції не пізніше ніж за 1 добу до початку знімального процесу.

2.1.3. Організатор зобов’язується сповістити всіх батьків через тренерів, що беруть участь у змаганнях, про те, що зйомку буде проводити Виконавець.

2.1.4. Виконавець залишає за собою право звертатися до Організатора для вирішення питань, що стосуються підозрілих замовлень на змаганнях.

2.1.5. Виконавець зобов’язується надати безкоштовно фото та відео парадів нагородження, показових виступів із логотипом Виконавця протягом 7 робочих днів після завершення турніру. Робочі дні вважаються з понеділка по п’ятницю, окрім днів проведення інших змагань, запланованих Виконавцем. Терміни залишаються орієнтовними, а причини, через які можуть бути збільшені терміни, вказані в пункті 6.1.

2.1.6. Виконавець безкоштовно створює анімовану заставку турніру на основі логотипу, наданого Організатором. Авторське право на сам логотип залишається у Організатора, авторське право на анімовану заставку турніру належить Виконавцю. Організатор може використовувати анімовану заставку лише з дозволу Виконавця та з обов’язковим зазначенням авторства продакшену.

2.1.1. Якщо команда надає послуги супутникового інтернету через мережу Starlink, організатор отримує знижку в розмірі 100% лише у випадку, якщо команда також надає послуги фото- та відеосупроводу турніру.

2.1.2. Якщо команда надає послуги супутникового інтернету через мережу Starlink організаторам і надає лише послуги відеосупроводу турніру, така послуга оплачується окремо згідно з прайс-листом. Уточнити прайс-лист можна у директора компанії (для організаторів).

2.1.3. Якщо команда надає послуги музичного супроводу турніру для організаторів турнірів з художньої гімнастики та додатково надає послуги фото- та відеосупроводу турніру, організатор отримує знижку в розмірі 50% від загального прайсу. Прайс можна дізнатися у директора продакшену.

2.1.4. Якщо команда надає лише послуги музичного супроводу турніру без додаткових послуг фото- та відеозйомки, знижка на звуковий супровід не надається, і оплата здійснюється за повною вартістю згідно з прайс-листом, який можна уточнити у директора продакшену.

2.1.5. У разі надання безкоштовної трансляції турніру, команда DM Production залишає за собою право самостійно визначати спосіб, формат і терміни проведення трансляції. Організатор може лише висловити побажання щодо трансляції, проте всі остаточні рішення приймаються виключно продакшеном, який також залишає за собою право вносити будь-які зміни на власний розсуд.

2.1.6. Організатор отримує знижку 100% на транспортування, монтаж і демонтаж обладнання для забезпечення фото- та відеосупроводу. Знижка діє лише на території України та лише за згодою самого продакшену.

2.1.7. Організатор отримує знижку 100% на проживання та проїзд команди при проведенні фото- або відеосупроводу турніру з художньої гімнастики, якщо кількість замовлень покриває витрати продакшену, тобто якщо це рентабельно для продакшену. Продакшен залишає за собою право анулювати знижку на власний розсуд відповідно до понесених витрат.

3.1. Замовник оформлює замовлення виключно через офіційний сайт або офіційні месенджери продакшену. До офіційних месенджерів належать Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, Telegram-бот та Facebook Messenger. Всі посилання на офіційні месенджери розміщені на сайті продакшену в розділі “Контакти” та майже на всіх сторінках сайту внизу.

3.2. Замовлення вважається прийнятим з моменту заповнення форми на сайті або відправлення даних у месенджерах компанії. Замовник, здійснюючи замовлення, автоматично погоджується з політиками повернення, конфіденційності та умовами цього договору оферти.

4.4. Усі замовлення відправляються Замовнику через месенджер Viber. DM Production використовує CRM-систему для зберігання всіх відправлених повідомлень відповідно до політики конфіденційності цієї системи.

4.1. Оплата може здійснюватися на сайті за допомогою еквайрингових систем (Monobank, Privat Bank, Liqpay), або через відправлення платіжного посилання в месенджерах під час спілкування із Замовником. У разі виникнення труднощів з оплатою через еквайринг або платіжне посилання, Замовнику можуть бути надані реквізити банківського рахунку.

4.2. Замовник зобов’язується провести 100% оплату замовлення перед початком обробки. Оплата повинна бути здійснена не пізніше 30 календарних днів з моменту завершення турніру.

4.3. Повернення грошей можливе згідно з політикою повернення.

• 5.5. Політика конфіденційності буде розроблена відповідно до положень цього договору. У ній буде детально описано порядок збору, зберігання та обробки персональних даних Замовників.

   

  5.4. DM Production має право залучати третіх осіб для виконання замовлень, залишаючи за собою відповідальність за якість наданих послуг.

   

  5.1. Замовник зобов’язується надати достовірні дані для оформлення замовлення.

   

  5.2. DM Production зобов’язується надати послуги згідно з умовами договору.

   

  5.3. Замовник зобов’язується своєчасно внести оплату за замовлення відповідно до умов, зазначених у розділі 4 цього Договору. Невиконання цього зобов’язання може призвести до затримки або відмови у виконанні замовлення.

6.1. Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації, необхідної для оформлення замовлення, та за виконання своїх зобов’язань за цим Договором.

6.2. DM Production несе відповідальність за належне виконання послуг, передбачених Договором, за умови наявності документально підтверджених фактів порушення з боку Виконавця.

6.3. Терміни видачі замовлень є лише орієнтовними. Строки видачі фото без обробки (послуга) становлять від 3 до 10 робочих днів, фото з обробкою (послуга) — від 14 до 21 робочого дня. Строки видачі відео виступів становлять до 14 робочих днів, а відео кліпів з художньої гімнастики — до 21 робочого дня. Ці строки є приблизними та можуть змінюватися залежно від кількості замовлень на самому турнірі, завантаженості продакшену, форс-мажорних обставин або інших індивідуальних причин, які наша команда може не повідомляти (особисті причини).

6.3.1. Крім того, продакшен не працює в дні приїзду та від’їзду команди: за день до початку турніру та протягом 1–3 робочих днів після завершення турніру. Це зумовлено необхідністю забезпечення часу для повернення команди до Києва, де знаходиться офіс продакшену.

6.3.2. У разі виникнення форс-мажорних обставин або інших непереборних факторів, DM Production залишає за собою право відтермінувати виконання замовлення до моменту, коли воно буде виконане. До форс-мажорних обставин належать, але не обмежуються, наступні ситуації: військові дії, мобілізація, повітряні тривоги, блекаути, вимкнення електроенергії, відсутність інтернет-зв’язку, стихійні лиха, епідемії, карантинні обмеження, дії державних органів (у тому числі перевищення службових повноважень поліцейськими, ТЦК, іншими структурами), дорожні блокади, масові акції протесту, технічні несправності обладнання. DM Production докладає максимальних зусиль для виконання замовлення в межах робочого часу та залежно від завантаженості. Строки можуть змінюватися відповідно до обставин. Організатор може бути повідомлений загалом, але нюанси щодо конкретних термінів видачі продакшен не повідомляє Організатора.

6.4. Відзняті матеріали без обробки зберігаються один місяць з моменту завершення змагань, але іноді можуть зберігатися дещо довше. Після видачі всіх замовлень матеріали зберігаються додатково два тижні. Якщо Замовник з будь-яких причин не завантажив готові матеріали протягом цього періоду, DM Production не несе відповідальності за їх втрату, і вся відповідальність покладається на Замовника.

6.4.1. Строки зберігання готових оброблених матеріалів становлять один рік з моменту відправлення Замовнику. Якщо Замовник з будь-яких причин не завантажив готові оброблені матеріали протягом цього періоду, DM Production не несе відповідальності за їх втрату, і вся відповідальність покладається на Замовника.

6.4.2. Замовник має право внести зміни до обробленого матеріалу лише протягом 14 днів з моменту відправлення замовлення. Якщо Замовник через будь-які причини не зміг отримати готове замовлення та не встиг скористатися своїм правом на внесення змін у межах цього строку, DM Production не несе відповідальності за неможливість внесення змін.

6.4.1. Строки зберігання готових оброблених матеріалів становлять один рік з моменту відправлення Замовнику. Якщо Замовник з будь-яких причин не завантажив готові оброблені матеріали протягом цього періоду, DM Production не несе відповідальності за їх втрату, і вся відповідальність покладається на Замовника.

6.5. Невідповідь на повідомлення або затримки у спілкуванні можуть бути зумовлені високою завантаженістю працівників та великою кількістю замовлень. Це не є підставою для звинувачень у шахрайстві або недобросовісному виконанні зобов’язань.

6.5.1. У випадку безкоштовної трансляції турніру Замовник не має права скаржитися на якість або спосіб проведення прямого ефіру. Безкоштовна трансляція є послугою, що надається на розсуд Компанії, і Компанія не несе відповідальності за суб’єктивне незадоволення Замовника.

6.6. Погрози, звинувачення або агресивна поведінка у переписках з представниками DM Production є неприпустимими та можуть бути використані як доказ у судових розглядах. Будь-які погрози судом або іншими юридичними санкціями можуть слугувати підставою для одностороннього розірвання договору Виконавцем без повернення коштів.

6.7. Відгуки Замовника можуть бути не опубліковані, якщо вони містять погрози, вводять в оману інших людей, шкодять іміджу компанії, або є необґрунтованими та написаними на емоціях. Такі відгуки можуть бути передані до юридичного відділу для аналізу.

6.8. Замовник зобов’язується дотримуватися правил спілкування з компанією, що передбачає повагу, конструктивний тон і відсутність агресивної чи образливої поведінки. Недотримання цих правил може призвести до розірвання Договору без повернення коштів.

6.9. Усі конфліктні ситуації вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, суперечки вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

6.10. Замовник несе повну матеріальну відповідальність за обладнання з моменту його встановлення та до моменту демонтажу. У разі пошкодження, виведення з ладу, викрадення або псування обладнання третіми особами, які не належать до підрядників продакшену, Замовник зобов’язується компенсувати всі завдані збитки.